Terma dan Syarat Cempak99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan cempak99 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, laman web, aplikasi mudah alih dan produk yang disediakan oleh cempak99.

Dengan mengakses atau menggunakan platform cempak99 dalam apa jua cara – termasuk melayari laman web, memuat turun aplikasi, mendaftar akaun atau membuat sebarang transaksi kewangan – anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan segala perubahan yang dibuat ke atasnya dari semasa ke semasa.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang juga tersedia di platform ini. Semua dokumen tersebut merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan cempak99.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cempak99, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur sah perjudian mengikut undang-undang di negeri atau negara anda – yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai keupayaan sah dari segi undang-undang untuk mengikat perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara yang mengharamkan perjudian online atau di mana penggunaan platform seperti cempak99 adalah bertentangan dengan undang-undang tempatan.
• Tidak didiagnosis atau tidak diketahui menghidap masalah perjudian kompulsif.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

Cempak99 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini akan digantung atau ditamatkan serta-merta, dan baki dana yang ada mungkin tertakluk kepada semakan lanjut sebelum dikembalikan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cempak99. Kepemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta pengenaan sekatan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa mendaftar, termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif. Sebarang perubahan pada maklumat peribadi hendaklah dilaporkan kepada cempak99 dalam masa 14 hari.

3.2 Proses KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan peraturan, cempak99 menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer) untuk semua ahli. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad (bahagian depan dan belakang) yang jelas dan boleh dibaca
• Gambar selfie memegang MyKad bersebelahan wajah anda
• Bukti alamat semasa (penyata bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari tiga bulan)
• Bukti akaun bank yang akan digunakan untuk deposit dan pengeluaran

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam waktu bekerja. Cempak99 berhak meminta dokumen tambahan jika diperlukan untuk tujuan pematuhan.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan. Jangan berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa. Sebarang aktiviti tidak dibenarkan yang berlaku melalui akaun anda sebelum anda melaporkannya kepada kami adalah tanggungjawab anda sendiri.

Semua transaksi kewangan di platform cempak99 diproses melalui kaedah pembayaran yang diluluskan. Cempak99 tidak menerima bayaran tunai atau pindahan melalui pihak ketiga yang tidak diiktiraf.

4.1 Deposit

• Deposit minimum adalah RM 20 setiap transaksi.
• Dana deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dalam masa 5–15 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Cempak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.
• Semua deposit mestilah bersumber daripada akaun yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.

4.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian adalah RM 50,000 dan had mingguan adalah RM 200,000.
• Semua pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda.
• Cempak99 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran yang pertama untuk akaun baharu mungkin memerlukan masa pemprosesan yang lebih lama disebabkan semakan KYC.

Cempak99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap individu, alamat IP, peranti atau isi rumah melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan terus – ia mesti dipenuhi dengan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Cempak99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati syarat bonus dilanggar atau disalahgunakan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan akaun.
• Cempak99 berhak mengubah suai atau menarik balik mana-mana tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Keperluan pertaruhan dan terma khusus untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan. Sila semak terma tersebut sebelum menuntut sebarang bonus untuk mengelakkan kekeliruan.

Semua permainan yang tersedia di platform cempak99 menggunakan sistem penjanaan nombor rawak (RNG) yang telah mendapat sijil daripada badan pengauditan bebas yang bertauliah. Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah dipaparkan pada skrin.

• Sebarang cubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat perisian atau menggunakan perisian automasi adalah dilarang keras.
• Kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi akan dibatalkan dan akaun berkenaan akan ditamatkan.
• Cempak99 berhak membatalkan dan mengembalikan semua pertaruhan dalam sesuatu permainan jika berlaku gangguan teknikal yang material.
• Keputusan yang dipaparkan di pelayan cempak99 adalah muktamad dalam semua pertikaian berkaitan permainan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis permainan dan bilik permainan. Sila semak had yang terpakai sebelum bermain.

Untuk memastikan persekitaran bermain yang selamat dan menyeronokkan untuk semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform cempak99:

• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan identiti palsu atau dokumen palsu
• Pengubahan wang haram melalui platform cempak99
• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Cubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu sistem keselamatan platform
• Ugutan, gangguan atau bahasa yang tidak sopan terhadap kakitangan cempak99 atau pengguna lain
• Perkongsian maklumat akaun dengan pihak ketiga untuk tujuan apapun
• Eksploitasi pepijat atau kesilapan teknikal untuk keuntungan peribadi
• Sebarang tindakan yang boleh memudaratkan reputasi atau operasi cempak99

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan yang sesuai termasuk penggantungan sementara, penamatan akaun kekal, penyitaan baki dana dan/atau tindakan undang-undang jika bersesuaian.

Cempak99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkasnya, cempak99:

• Mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk tujuan pendaftaran, pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Menyimpan data anda mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Cempak99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang
• Permintaan penamatan akaun daripada pengguna sendiri

9.1 Penamatan Sukarela

Anda boleh menamatkan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan cempak99. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada anda selepas semua keperluan pertaruhan dipenuhi dan tiada transaksi yang sedang dalam penyiasatan.

9.2 Penamatan oleh Platform

Dalam kes penamatan yang disebabkan oleh pelanggaran terma, cempak99 berhak menahan baki dana yang ada sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran disahkan, baki tersebut akan dikembalikan. Jika pelanggaran disahkan, cempak99 berhak merampas sebahagian atau keseluruhan baki berkenaan.

Platform cempak99 disediakan "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform sepanjang masa, cempak99 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa.

• Cempak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan teknikal, masalah sambungan internet, atau kegagalan pelayan yang di luar kawalan kami.
• Cempak99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penyalahgunaan akaun oleh pihak ketiga kerana kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.
• Liabiliti cempak99 kepada mana-mana pengguna tidak melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Undang-undang Malaysia akan mentadbir dan mentafsirkan Terma ini. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Cempak99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadamkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform cempak99 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah diubah suai. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan khidmat pelanggan cempak99 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sembang di sudut platform
• E-mel: [email protected] (dibalas dalam masa 24 jam waktu bekerja)
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi cempak99

Untuk aduan formal berkaitan keputusan permainan atau transaksi kewangan, sila sertakan nombor akaun, tarikh transaksi dan butiran penuh aduan anda untuk mempercepatkan proses semakan.